POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 2 februarie 2026
Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale SC NETEA GROUP SRL, cu sediul în Gura Humorului, jud. Suceava, România, în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.foxchalet.com (denumit în continuare „website-ul Fox Chalet”).
Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
SC NETEA GROUP SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării website-ului, cum ar fi datele furnizate prin intermediul formularelor de contact, solicitări, reclamații sau în cadrul procesului de rezervare.
Datele cu caracter personal pot fi furnizate direct de către dumneavoastră sau transmise către SC NETEA GROUP SRL prin intermediul platformelor de rezervare, al furnizorilor de servicii de booking online sau al sistemelor de management al rezervărilor.
Scopurile și temeiurile prelucrării
SC NETEA GROUP SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Gestionarea rezervărilor și executarea contractului
Scop: preluarea, gestionarea și confirmarea rezervărilor, furnizarea serviciilor de cazare, facturarea, comunicarea necesară derulării sejurului și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Temei: prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Marketing și comunicări comerciale
Scop: transmiterea, prin e-mail, de comunicări comerciale privind serviciile, ofertele, evenimentele și activitățile oferite de Fox Chalet.
Temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat în mod explicit.
Vă puteți exprima consimțământul prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul de abonare la newsletter disponibil pe website.
Pentru dezabonare, puteți utiliza opțiunea „dezabonare” disponibilă la finalul fiecărui e-mail.
Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul consimțământului nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.
3. Gestionarea solicitărilor și îmbunătățirea website-ului
Scop: soluționarea solicitărilor, plângerilor sau reclamațiilor, monitorizarea traficului, realizarea de analize statistice și îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website.
Temei: interesul legitim al SC NETEA GROUP SRL de a asigura funcționarea corectă a website-ului și îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.
Durata pentru care vă prelucrăm datele
SC NETEA GROUP SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
În cazul în care sunteți client, datele vor fi prelucrate pe durata raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile.
Dacă vă exercitați dreptul de ștergere a contului de utilizator, această acțiune va fi interpretată ca o dezabonare de la comunicările comerciale. Ștergerea contului nu implică automat ștergerea tuturor datelor cu caracter personal, dacă există obligații legale de păstrare.
În cazul în care există cel puțin o rezervare activă, cererea de ștergere a contului va putea fi procesată doar după finalizarea acesteia.
Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează prelucrările efectuate anterior retragerii acestuia.
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, SC NETEA GROUP SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către:
-
furnizori de servicii IT;
-
furnizori de servicii de rezervare online și sisteme de management al rezervărilor;
-
procesatori de plăți;
-
furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
-
parteneri contractuali implicați în prestarea serviciilor (de exemplu: ghizi, facilitatori de activități, instructori, colaboratori externi)
-
autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.
Datele sunt divulgate exclusiv în măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate.
Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi transferate către state din Uniunea Europeană sau către state care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, conform legislației aplicabile în materie de protecție a datelor.
Drepturile de care beneficiați
În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:
-
dreptul la informare;
-
dreptul de acces la date;
-
dreptul la rectificare;
-
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
-
dreptul la restricționarea prelucrării;
-
dreptul la portabilitatea datelor;
-
dreptul la opoziție, inclusiv opoziția la prelucrarea în scop de marketing direct;
-
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate;
-
dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente.
Contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
Unitatea de cazare Fox Chalet, administrată de SC NETEA GROUP SRL, CUI 44698780
Email: contact@foxchalet.com
Telefon: 0766649645
Politica de Cookies
Website-ul Fox Chalet utilizează fișiere de tip cookie. Pentru informații detaliate privind utilizarea acestora, vă rugăm să consultați pagina dedicată Politicii de Cookies.
Informații suplimentare (art. 13 GDPR)
Date de identificare și contact operator
Operator: SC NETEA GROUP SRL
Sediu social: Str. Fagului Nr. 4, Gura Humorului SV, 725300
Punct de lucru (unitatea de cazare): Str Salatruc Nr8C, Sat Molid, Comuna Vama, SV 727591
Nr. înmatriculare la Registrul Comerțului: J33/1459/2021
CUI: 44698780
E-mail: contact@foxchalet.com
Telefon: 0766649645
Categoriile de date și sursa lor (detaliere)
În funcție de interacțiunea cu website-ul și serviciile, putem prelucra următoarele categorii de date:
• date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă (dacă este necesară pentru facturare/contract);
• date de rezervare: perioada sejurului, număr persoane, preferințe comunicate, solicitări speciale, istoricul rezervărilor;
• date de facturare/contabilitate: datele din factură/chitanță și informațiile necesare îndeplinirii obligațiilor fiscale;
• date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formulare/e-mail/telefon;
• date tehnice: adresa IP, identificatori de dispozitiv/browser, log-uri de acces, cookie-uri (conform Politicii de Cookies);
• date privind plățile: nu stocăm datele complete ale cardului; plățile sunt procesate de procesatori de plăți/parteneri, conform propriilor politici (dacă sunt utilizați).
Sursa datelor: în principal de la dvs.; uneori de la platforme de rezervare/parteneri și de la furnizori tehnici (log-uri, cookie-uri).
Scopuri și temeiuri legale (detaliere)
Pe lângă scopurile menționate mai sus, putem prelucra date și pentru:
• îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: evidențe contabile/fiscale, raportări către autorități, obligații specifice activității de cazare) – art. 6(1)(c) GDPR;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre (gestionarea litigiilor, prevenirea fraudei/abuzurilor, asigurarea securității) – art. 6(1)(f) GDPR;
• administrarea și securitatea IT (monitorizare tehnică, back-up, jurnalizare) – art. 6(1)(f) GDPR;
• cookie-uri nenecesare (analiză/marketing), dacă sunt folosite – art. 6(1)(a) GDPR (consimțământ).
Destinatari și persoane împuternicite
Putem transmite date către: furnizori IT (hosting, mentenanță, e-mail), furnizori de servicii de rezervare/booking, procesatori de plăți, furnizori de marketing (doar cu consimțământ), consultanți/contabili/avocați, precum și autorități publice când legea o impune.
În relația cu furnizorii (persoane împuternicite), încheiem acorduri de prelucrare a datelor și solicităm măsuri de securitate adecvate.
Transferuri în afara SEE
Dacă folosim furnizori situați în afara Spațiului Economic European, transferurile se vor realiza numai în condițiile GDPR (decizie de adecvare, clauze contractuale standard și/sau măsuri suplimentare).
Detaliile transferurilor, dacă este cazul, pot fi solicitate la contact@foxchalet.com.
Perioade de stocare (orientativ)
Păstrăm datele numai cât este necesar scopurilor și obligațiilor legale. Orientativ:
• date contractuale și de rezervare: pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale aplicabile (de regulă, pentru arhivare/contabilitate);
• date de facturare/contabilitate: conform obligațiilor legale de păstrare a documentelor contabile;
• solicitări/reclamații: pe durata soluționării și apoi pe un termen rezonabil pentru evidență/apărare;
• marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune, după caz;
• log-uri tehnice: de regulă până la 6-12 luni, în funcție de necesități și securitate.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele (control acces, parole, back-up, actualizări, limitarea accesului, confidențialitate). Cu toate acestea, nicio transmitere prin internet nu este 100% sigură.
Decizii automate și profilare
Nu utilizăm decizii individuale automate care produc efecte juridice semnificative asupra dvs. Dacă utilizăm cookie-uri de marketing/profilare, acestea sunt activate numai cu consimțământ, conform Politicii de Cookies.
Cum vă exercitați drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la contact@foxchalet.com. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.
De asemenea, aveți dreptul să depuneți plângere la ANSPDCP.